商业竞争情报带有对抗性,要求在对方不协助,甚至是反对的情况下,去了解、分析对手,目的是最终战胜竞争对手。竞争情报必须是正当的、合法的,强调职业道德,其基础和素材是各式各样的信息。占有、分析、研究各式各样的信息,最终就能发现、找到很有价值的竞争情报。根据统计分析,在企业想要得到的竞争情报中,约有95%都可以通过合法的、符合道德规范的途径获得。
一个企业为了取得市场竞争优势,对竞争环境、竞争对手进行合法的情报研究,结合本地区或企业进行量化分析对比,由此得出提高竞争力的策略和方法。由此可见,企业竞争情报包括三要素,即:
(1)本企业和竞争对手;
(2)竞争环境(包括政策、市场、技术等);
企业竞争情报三要素
企业竞争情报三要素
(3)竞争策略。